Política de privacidad

TOLL FASHION S.A.S.

TABLA DE CONTENIDO

SECCIÓN A: ASPECTOS PRELIMINARES

• A.1. Introducción
• A.2. Definiciones
• A.3. Objetivos de la política
• A.4. Ámbito de aplicación

SECCIÓN B: PRINCIPIOS

• B.1. Principio de legalidad
• B.2. Principio de finalidad
• B.3. Principio de libertad
• B.4. Principio de veracidad o calidad
• B.5. Principio de transparencia
• B.6. Principio de acceso y circulación restringida
• B.7. Principio de seguridad
• B.8. Principio de confidencialidad

SECCIÓN C: FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

• C.1. Responsable del tratamiento
• C.2. Finalidades del tratamiento

SECCIÓN D: DERECHOS DE LOS TITULARES

• D.1. Personas facultadas para ejercer los derechos
• D.2. Derechos de los titulares
• D.3. Peticiones, quejas o reclamos
• D.4. Canales habilitados para reclamos

SECCIÓN E: MECANISMOS DE SEGURIDAD

SECCIÓN F: VIGENCIA DE LA POLÍTICA

SECCIÓN A: ASPECTOS PRELIMINARES

A.1. Introducción

Toll Fashion S.A.S., en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, ha establecido esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, con el fin de garantizar la seguridad, privacidad y el adecuado uso de la información de nuestros clientes.

Esta política aplica a Toll Fashion S.A.S. y a terceros con los que la empresa celebre contratos para el almacenamiento, procesamiento, transferencia, recolección, uso, transmisión, actualización y gestión de datos personales.

A.2. Definiciones

• Autorización: Consentimiento expreso del titular para el tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales tratados por Toll Fashion.
• Dato Personal: Información que puede identificar a una persona natural.
• Datos Sensibles: Información privada que puede generar discriminación (ejemplo: datos biométricos, salud, creencias religiosas).
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos en nombre del responsable.
• Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, eliminación).
• Transferencia: Envío de datos a un receptor que será responsable del tratamiento, dentro o fuera del país.
• Transmisión: Comunicación de datos personales dentro o fuera del país para tratamiento por un tercero.

A.3. Objetivos de la Política

Esta política establece:

• Lineamientos legales para el tratamiento de datos.
• Finalidades del uso de la información personal.
• Derechos de los titulares y procedimientos para ejercerlos.
• Medidas de seguridad para proteger la información.

A.4. Ámbito de Aplicación

Esta política aplica a los datos personales almacenados en las bases de datos de Toll Fashion S.A.S. y cualquier tercero en Colombia que realice tratamiento de datos en virtud de contratos con la empresa.

SECCIÓN B: PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

1. Legalidad: El tratamiento de datos debe cumplir con la normatividad vigente.
2. Finalidad: Los datos solo se recolectan y usan para propósitos legítimos y previamente informados.
3. Libertad: El tratamiento solo puede realizarse con autorización expresa del titular.
4. Veracidad o Calidad: Los datos deben ser exactos, actualizados y verificables.
5. Transparencia: El titular tiene derecho a conocer la existencia de sus datos en cualquier momento.
6. Acceso y Circulación Restringida: Los datos solo pueden ser utilizados por personas autorizadas.
7. Seguridad: Se adoptan medidas técnicas y administrativas para proteger la información.
8. Confidencialidad: Los datos solo pueden ser utilizados para los fines autorizados y no pueden divulgarse sin consentimiento.

SECCIÓN C: FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

C.1. Responsable del Tratamiento

Toll Fashion S.A.S. es el responsable del tratamiento de datos personales.

C.2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Gestionar pedidos y servicios adquiridos por los clientes.
• Informar sobre productos, promociones y novedades.
• Evaluar la calidad del servicio y mejorar la experiencia del cliente.
• Realizar estudios de mercado y análisis de comportamiento del consumidor.
• Enviar información publicitaria y comercial a través de diferentes canales.
• Compartir datos con aliados estratégicos para mejorar la oferta de productos y servicios.

SECCIÓN D: DERECHOS DE LOS TITULARES

D.1. Personas Facultadas para Ejercer los Derechos

Los derechos sobre los datos personales pueden ser ejercidos por:

• El titular de los datos.
• Sus representantes legales o apoderados.
• Sus herederos en caso de fallecimiento.

D.2. Derechos de los Titulares

Los titulares de la información tienen derecho a:
✅ Acceder a sus datos personales.
✅ Solicitar la actualización o corrección de información inexacta.
✅ Eliminar sus datos cuando consideren que no están siendo tratados conforme a la ley.
✅ Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.
✅ Solicitar prueba de la autorización otorgada.
✅ Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideran que sus derechos han sido vulnerados.

D.3. Peticiones, Quejas o Reclamos

Si un titular considera que sus datos deben ser actualizados, corregidos o eliminados, puede presentar una solicitud a Toll Fashion a través de los canales habilitados.

Proceso de atención:
1️⃣ El reclamo debe ser enviado por correo electrónico con los datos del solicitante y la descripción del problema.
2️⃣ Si el reclamo es incompleto, se requerirá al interesado para que lo complete en un plazo de 5 días.
3️⃣ Se incluirá en la base de datos una leyenda de “reclamo en trámite” hasta que sea resuelto.
4️⃣ El plazo para responder será de 15 días hábiles.

D.4. Canales Habilitados

📩 Correo: servicioalcliente@tollfashion.co
📞 Teléfono: +57 317 404 10 24
📍 Dirección: [Dirección física de la empresa]
🕘 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm

SECCIÓN E: MECANISMOS DE SEGURIDAD

Toll Fashion S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para garantizar la seguridad de la información, evitando acceso no autorizado, pérdida o manipulación de datos personales.

SECCIÓN F: VIGENCIA DE LA POLÍTICA

Esta política entra en vigencia a partir del [Fecha de publicación] y cualquier actualización será comunicada a los clientes a través de los canales oficiales de la empresa.

Para más información, visita www.tollfashion.co.